Avalie os Riscos da Operação

O primeiro passo é mapear os riscos do ambiente de trabalho. Algumas atividades, como construção civil, delivery e mobilidade, apresentam maior exposição a acidentes. Considere:

• As possíveis exposições a riscos no ambiente de trabalho;

• Quais os equipamentos (essenciais), ou substâncias usadas em sua operação que podem trazer riscos e qual a frequência de uso;

• O prestador trabalha interno ou externo;

Escolha a Cobertura Adequada

Cada seguro de acidentes pessoais oferece coberturas específicas. Algumas das principais são:

• Morte Acidental: Garante indenização aos beneficiários em caso de falecimento do segurado por acidente;

• Invalidez Permanente (Total ou Parcial): Garante indenização em caso de perda definitiva de uma função física;

• Despesas Médicas e Hospitalares: Cobre custos com atendimento médico e hospitalar decorrente de acidentes, assim como medicamentos e exames feitos logo após o acidente;

Verifique as Condições da Apólice

Antes de contratar um seguro, é preciso ler atentamente as condições gerais e específicas da apólice, para evitar dores de cabeça na hora do imprevisto. Alguns pontos importantes incluem:

• Exclusões e Limitações: Algumas situações podem não estar cobertas pelo seguro;

• Período de Carência: Existem seguros com carência, é importante estar de olho, ciente de quando o seguro começa a valer.

• Documentos para regulação: É essencial conhecer toda a documentação exigida no momento do sinistro para evitar surpresas e garantir a aprovação da regulação.

Considere o Tipo de Contratação

O seguro pode ser coletivo ou individual intermitente. Entenda as diferenças:

Seguro coletivo:

• Ideal para empresas onde seus colaboradores são CLT, pois caracteriza vínculo empregatício;

• É criada uma apólice só, que cobre um grupo de pessoas;

• Apólices feitas à “moda antiga”, com regulações mais demoradas e burocráticas.

Seguro individual intermitente

• Ideal para operações com prestadores de serviço autônomos;

• São criadas apólices em tempo real e individuais por cada trabalho executado ou dia trabalhado.

• As apólices são criadas em um ambiente tecnológico, garantindo veracidade em todas as informações.

Compare Seguradoras e Planos

Pesquise diferentes seguradoras antes de tomar uma decisão. Fatores como reputação no mercado, agilidade no pagamento de sinistros e suporte ao cliente são essenciais:

Analise o Custo-Benefício

Um seguro de acidentes pessoais não deve ser escolhido apenas pelo preço. Deve-se avaliar coberturas e o que se encaixa mais com sua operação para escolher o que realmente faz sentido e oferecer um seguro que traga benefícios ao colaborador ou prestador, sem trazer problemas para sua empresa. A escolha do seguro, deve trazer segurança para ambos.

Verifique as Exigências Legais do mercado de atuação

Dependendo do setor de atuação, pode haver exigências legais relacionadas à contratação de seguro. Consulte a legislação vigente e garanta que sua empresa esteja em conformidade.

Pesquise sobre a seguradora escolhida

A seguradora precisa estar regulamentada pela Susep, isso é garantia de sinistro regulado e pago.

Conheça o seguro de acidentes pessoais da 88i

Somos especialistas no mercado de mobilidade e delivery, então, desenhamos seguros que façam sentido para operações peculiares, que são envoltas de riscos, porém não tem vínculo empregatício com esses profissionais.

Com as informações de nossos clientes construímos seguros eficazes tanto para a empresa, que evita prejuízos na hora de um imprevisto e para o profissional, que tem coberturas que fazem sentido quando ocorre o inesperado.

Tudo é pensado para a tranquilidade da empresa e profissional, gerando mais valorização e menos rombos financeiros para ambas as partes.

Se ficou curioso e quer saber mais sobre os seguros inteligentes da 88i, entre em contato e fale com nossos especialistas.

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Dentro do mercado de seguros não é diferente, seguradoras têm trabalhado afinco para tornar seus produtos mais adaptáveis para atender seus clientes de forma ampla, entendendo as necessidades para criar soluções de seguro que supram totalmente a demanda.

Mas será que a personalização do seguro é realmente uma necessidade? Ou é apenas mais uma tendência do mercado?

A Evolução do Setor de Seguros

Tradicionalmente, os seguros eram produtos padronizados, com coberturas fixas e que atendiam a um mercado-alvo. No entanto, com o tempo, as empresas e nichos de mercado entenderam que suas necessidades são únicas, e, consequentemente, o mercado de seguros passou a evoluir para oferecer mais opções personalizáveis. Esse movimento está diretamente relacionado ao desejo de pagar apenas pelo que realmente precisam, ao mesmo tempo em que buscam mais controle sobre o que estão contratando.

O Impacto da Personalização no Cliente

1. Cobertura adequada e preço justo: Cada operação ou pessoa tem necessidades específicas. Uma pessoa, por exemplo, que acabou de comprar um carro 0, queira uma cobertura mais completa que cubra, furto e roubo, mais também pintura, parte elétrica etc., já uma pessoa que tem um carro antigo, talvez queira um seguro mais simples, que cubra somente o furto e roubo. Personalizar o seguro, garante um seguro adaptado às necessidades e evita coberturas e gastos desnecessários.

2. Experiência do Cliente: A experiência de quem contrata o seguro também é um benefício. Hoje, as seguradoras procuram entender seus clientes para oferecer as coberturas que sejam realmente necessárias, inclusive até o momento do aviso do sinistro está mais simples e digital, pois são disponibilizadas plataformas online ou aplicativos para que o aviso e envio dos documentos seja feito de forma rápida e fácil

A Necessidade Real da Personalização

Mas será que todo mundo realmente precisa de um seguro totalmente personalizado? A resposta é: depende do perfil. Para situações mais complexas ou para empresas que lidam com riscos altos e diários, a personalização é importante. Entretanto, para quem tem uma operação mais rotineira, um seguro padrão, com coberturas básicas pode ser o suficiente.

Ainda assim, até mesmo os seguros mais básicos podem se beneficiar de algumas opções de personalização. A possibilidade de ajustar coberturas e franquias podem tornar o seguro mais atrativo e relevante para um mercado maior.

O Futuro da Personalização no Seguro

Com o avanço das tecnologias de coleta e análise de dados, é provável que a personalização dos seguros continue a se expandir. Modelos baseados em inteligência artificial e big data podem oferecer opções ainda mais ajustadas às necessidades de cada cliente, permitindo um serviço mais preciso e eficiente.

A 88i entendeu que se adaptar ao mercado não é uma tendência passageira, mas uma resposta à crescente demanda por soluções que façam sentido para as necessidades. Com foco no mercado de Delivery e mobilidade urbana, buscamos entender cada cliente de forma única, para criar soluções de seguro mais assertivas em coberturas e custos, utilizando tecnologia de ponta para criar apólices intermitentes em tempo real, ou seja: menos papel e menos burocracia.

Tem uma operação de Delivery ou mobilidade e está em busca de um seguro que se adapte a ela, converse conosco, com certeza temos a solução ideal!

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Vale lembrar que garantir a segurança não é apenas proteger o produto, mas também salvaguardar os profissionais que prestam serviços todos os dias e a reputação da sua empresa. E operar sem medidas adequadas de segurança pode levar a prejuízos financeiros e perda de confiança do consumidor.

Conheça os desafios da Segurança

Roubos da mercadoria: Segundo dados recentes, os roubos em transportes de cargas continuam sendo uma ameaça, especialmente em regiões metropolitanas onde zonas de risco podem aumentar a vulnerabilidade. Aproximadamente 23% dos roubos ocorridos no Brasil no primeiro trimestre de 2024 tiveram como alvo o transporte de mercadorias compradas online.

Condições de ruas e estradas: a condição precária das vias, como ruas esburacadas e sem sinalização, pode ser um aliado de acidentes com entregadores, causando danos a sua saúde, os afastando do trabalho e colocando em risco o seu sustento.

Observando esse cenário, priorizar a segurança significa reconhecer esses desafios e enxergá-los como oportunidades para construir operações mais resilientes e confiáveis.

Coloque a segurança no centro da operação

Para transformar a segurança em prioridade, considere os seguintes passos:

• Avalie Riscos: Realize auditorias regulares para identificar vulnerabilidades.

• Capacite sua Equipe: Ofereça treinamentos frequentes e específicos.

• Invista em Tecnologia: Utilize soluções modernas para monitoramento e resposta a incidentes.

• Cultive uma Cultura de Segurança: Engaje todos os níveis da organização na importância da segurança.

• Monitore e Atualize: Adapte suas práticas constantemente para enfrentar novos desafios.

Empresas que adotam essas práticas, reduzem prejuízos, evitam multas regulatórias e fortalecem sua reputação no mercado. Em 2025, os consumidores estarão mais atentos a operações responsáveis, o que significa que priorizar a segurança também é um diferencial competitivo.

Seguro Last Mile 88i

E claro que todas as medidas anteriores ajudam, mas nada como ficar ainda mais tranquilo contratando um seguro que além de tudo, é desenhado para sua operação. O last mile delivery da 88i protege mercadoria e entregador durante o trajeto da entrega e tem as coberturas que fazem realmente sentido para sua operação.

Proteção do Entregador

• Morte acidental;

• Invalidez;

• Despesas médicas e hospitalares;

• Diárias por incapacidade de trabalho por acidente;

• Auxílio funeral;

Proteção para a mercadoria

• Acidentes que causem danos ou perca total da mercadoria

• Roubo

• Furto qualificado

• As coberturas ativam durante o trajeto: mais economia no seguro e confiança para você, entregador e cliente.

Em 2025 saia na frente, aplique soluções de segurança  que deixem sua operação protegida  e claro, venha conhecer o seguro que fará toda a diferença na sua operação! Lembre-se: em um mundo repleto de incertezas, a segurança é o alicerce sobre o qual se constroem operações resilientes e de sucesso.

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Desafios do Last Mile

Sendo o mais complexo da cadeia logística, o Last Mile precisa superar inúmeros desafios no meio do caminho, que exigem soluções eficientes dentre eles:

• Distribuição espacial: Entregar produtos em áreas urbanas muito povoadas ou regiões remotas.

• Expectativas do consumidor: Demandas por entregas rápidas, flexíveis e gratuitas.

• Tráfego: Congestionamentos em grandes cidades que dificultam a eficiência.

Como as soluções da Logística 4.0 para o Last Mile podem ajudar?

Rastreamento em tempo real
A IoT permite monitorar entregas em tempo real, oferecendo maior transparência e previsão para consumidores e empresas.

Otimização de rotas
Algoritmos de IA analisam dados de tráfego e selecionam as rotas mais eficientes, economizando tempo e combustível.

Robotização
Veículos autônomos, drones e robôs estão sendo testados para reduzir custos e melhorar a eficiência nas entregas.

Big data e analytics
Permitem uma visão mais estratégica de toda a cadeia, facilitando a tomada de decisões.

Realidade Aumentada
Reproduz situações onde se pode experimentar soluções antes de implementar ou modificar processos.

Desafios e Benefícios da implantação da logística 4.0

Essa implantação apresenta desafios e benefícios significativos. Entre os desafios, destacam-se os altos custos iniciais de investimento em tecnologia, a necessidade de capacitação e treinamento constante da equipe e a integração de sistemas complexos. Além disso, a resistência à mudança e a adaptação a novas ferramentas podem dificultar a implementação. Por outro lado, os benefícios incluem maior eficiência operacional, redução de custos e erros, otimização de processos e tomadas de decisão mais rápidas e baseadas em dados. Essa modernização também permite uma melhor experiência para os clientes, com entregas mais rápidas e rastreamento em tempo real, proporcionando uma vantagem competitiva no mercado.

Esse é o futuro da Logística

Não há dúvidas que esses avanços permitem maior eficiência, previsibilidade e personalização, transformando o Last Mile em uma grande rede inteligente e conectada. A utilização de dados em tempo real e algoritmos de aprendizado de máquina melhora a tomada de decisões, enquanto a automação reduz custos e aumenta a velocidade das operações.

No futuro, a Logística 4.0 será essencial para atender às demandas de um mercado cada vez mais dinâmico e exigente.

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Esse cenário gera grande estresse nesses profissionais que estão buscando sustento e uma vida melhor para eles e suas famílias.

A 88i avaliou de perto tudo isso e criou a solução de proteção de acidentes pessoais mais inteligente do mercado, a solução essencial para garantir a estabilidade emocional desses profissionais e a qualidade na prestação de serviços.

Abaixo descreveremos os benefícios que o seguro pode trazer:

Sensação de segurança em caso de acidente

Situações de risco fazem parte do dia a dia desses profissionais. O trânsito e as más condições das ruas e estradas, são alguns dos fatores que podem levar esses profissionais a sérios acidentes. Então saber que, se acontecer qualquer situação inesperada, ele terá uma segurança financeira, reduz significativamente a ansiedade e o estresse emocional. O seguro de acidentes pessoais da 88i garante que, em momentos de imprevisto, o entregador e/ou motorista tenha o suporte necessário para lidar com as consequências, sem a pressão de lidar com custos médicos ou perdas dos seus ganhos diários.

Impacto para a empresa: Essa proteção permite que o entregador se concentre em seu trabalho, prestando um serviço de qualidade, pois sabe que a empresa está pensando em seu bem-estar emocional e financeiro.

Se recuperar, sem perda de renda

Quando um entregador sofre um acidente e não pode trabalhar por algum tempo, a preocupação com a falta de dinheiro para cobrir despesas mensais, como alimentação e moradia, pode gerar uma enorme pressão emocional. O seguro de acidentes pessoais da 88i ajuda a cobrir essas lacunas financeiras, oferecendo a cobertura de diárias por incapacidade de trabalho por acidente durante o período de recuperação.

Impacto para a empresa:  Gera valorização do profissional com a empresa, que tem empatia pelo profissional e evita ações judiciais que causam grande impacto financeiro, quando ocorre um acidente.

Evita Burnout

O equilíbrio emocional quando se tem grandes cargas de trabalho, se torna às vezes difícil e para esses profissionais é um pouco mais. Além de muito trabalho, eles enfrentam diariamente o trânsito e, muitas vezes, lidam diretamente com a insatisfação do cliente. Portanto, sentir-se amparado é essencial para manter o equilíbrio, oferecendo a calma e a tranquilidade necessárias para seguir em frente, e o seguro proporciona justamente isso.

Impacto para a empresa: Profissional dedicado a oferecer um serviço de qualidade, proporcionando a melhor experiência ao cliente que aguarda sua mercadoria. Resulta em novos negócios e na fidelização dos clientes.

Olhando para todos esses impactos positivos, você ainda acha que o seguro é um custo desnecessário? Creio que não!

O seguro é um investimento necessário para trazer mais qualidade de vida ao entregador e uma operação qualificada aos olhos dos clientes, o que traz mais faturamento e visibilidade positiva no mercado.

Não perca mais tempo, faça agora mesmo o seguro dos seus prestadores de serviço com a 88i e deixe sua operação rodar protegida!

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As coberturas comuns em seguros de Last Mile são fundamentais para garantir a segurança das mercadorias, proteger as empresas contra perdas financeiras e garantir a satisfação dos consumidores. Neste blog, vamos analisar as coberturas mais comuns oferecidas pelas apólices de seguro de Last Mile da 88i, seus benefícios e como elas podem impactar os lojistas, transportadores e consumidores.

O que é o Seguro de Last Mile?

Como já falamos algumas vezes aqui o Last mile refere-se à etapa final do processo logístico, que vai do centro de distribuição até o ponto de entrega final do produto. É a parte crucial da entrega, pois envolve o transporte direto para o consumidor final, e assim a experiência do cliente.

O seguro de Last Mile visa proteger as mercadorias durante essa fase crítica, garantindo que danos ou imprevistos não resultem em prejuízos irreparáveis para os envolvidos. A 88i desenha o produto de acordo com o perfil da operação, analisando número de entregas, número de entregadores ativos, o que é transportado e o perfil de risco.

É comum em operações parecidas terem perfis de riscos completamente diferentes e isso é analisado para se fechar uma precificação justa.

Coberturas Comuns em Seguros de Last Mile da 88i

Danos a Mercadorias

A cobertura contra danos é uma das mais importantes e comuns. Durante o transporte, as mercadorias podem ser danificadas em acidentes, que podem levar a perda total do produto. Este tipo de cobertura garante que o valor do produto danificado seja ressarcido à empresa ou ao consumidor final, conforme o contrato estabelecido.

Exemplos de situações cobertas:

• Mercadorias quebradas ou danificadas devido a um acidente de trânsito.

Roubo e Furto qualificado a mercadoria

O roubo de mercadorias durante o transporte é um risco constante, especialmente em áreas mais vulneráveis ou com maior incidência de crimes. A cobertura contra roubo e furto qualificado visa proteger as empresas contra perdas financeiras causadas por eventos dessa natureza.

Exemplos de situações cobertas:

• Roubo de mercadorias durante a entrega.

• Furto qualificado quando o motoboy está realizando uma outra entrega no trajeto.

Seguro de Acidentes pessoais para o Entregador

Com a popularização do modelo de entregas realizadas por prestadores de serviços independentes (como motoboys, motoristas de aplicativos), muitas seguradoras oferecem coberturas específicas para proteger o entregador. Esta cobertura pode incluir morte acidental, invalidez total e permanente ou parcial (de acordo com a negociação de cada cliente), DMHO (despesas médicas e hospitalares) e o DITA (diárias por incapacidade de trabalho por acidente). Vale ressaltar que as apólices são individuais, ou seja, cada trajeto é criado uma apólice diferente, que gera maior segurança sem vínculo empregatício.

Benefícios do Seguro de Last Mile da 88i

Segurança Financeira: O seguro de Last Mile da 88i protege as empresas contra perdas financeiras significativas, garantindo que possam ser reembolsadas em caso de imprevistos que possam ocorrer durante o trajeto.

Tranquilidade na operação: Empresas de e-commerce e transportadoras podem operar com maior tranquilidade, sabendo que estão protegidas contra os riscos associados ao transporte e à entrega de mercadorias.

Experiência do Cliente: Garantir ao seu cliente que ele não terá prejuízos, melhora a sua experiência e satisfação com os serviços prestados.

Pagamento Rápido: Temos uma equipe muito preocupada em atender com eficiência para pagamentos mais ágeis. Então se toda documentação for enviada corretamente, mais rápido é o reembolso do sinistro.

Pensando amplamente na sua operação e visando a melhor experiência para seu entregador e cliente, a 88i construiu a solução que sana problemas financeiros com processos judiciais e a perda da mercadoria, dá tranquilidade ao seu cliente e entregador, pelo preço que cabe no seu bolso, pois é um seguro “liga e desliga”, fazendo com que a proteção para sua operação seja ainda mais viável e significativa.

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A seguir, apresentamos 5 motivos fundamentais que fazem da contratação de um seguro de acidentes pessoais um verdadeiro investimento:

1. Proteção Financeira em Caso de Acidentes
   Os prestadores de serviço estão sujeitos a uma grande variedade de riscos durante suas atividades, como quedas, choques elétricos, cortes, entre outros. Se um acidente ocorrer, o trabalhador pode enfrentar custos médicos elevados ou até mesmo ficar temporariamente incapaz de trabalhar. O seguro de acidentes pessoais oferece segurança financeira, cobrindo despesas médicas e hospitalares, diárias por incapacidade de trabalho por acidente, caso ele precise se afastar, além de garantir uma cobertura por invalidez ou morte acidental. Essa proteção permite que o prestador de serviço se concentre na recuperação sem se preocupar com as questões financeiras.

2. Cobertura para profissionais autônomos
   Na maioria das vezes, esses profissionais atuam de forma autônoma, prestando serviços para empresas que os conectam com os clientes. Isso significa que, em caso de acidente, eles não terão acesso aos benefícios previstos pela CLT. Então o seguro de acidentes pessoais surge como um recurso valioso, garantindo a manutenção da renda enquanto o profissional se recupera. Por isso, oferecer esse tipo de seguro a cada profissional durante a execução do serviço não só proporciona segurança, mas também se torna um atrativo para profissionais de qualidade, que buscam se associar a empresas que os valorizam e os protegem.

3. Segurança para Contratantes e Empresas
   Para as empresas que dependem de prestadores de serviço, contratar um seguro de acidentes pessoais também é uma maneira de proteção e garantia, caso um acidente aconteça. Isso evita que o prestador de serviço sofra consequências financeiras graves e oferece mais confiança à empresa de que, em caso de acidente, o profissional receberá a devida assistência. Além disso, o seguro pode ajudar a evitar prejuízos com ações judiciais, oferecendo uma forma de comprovar que a empresa se preocupa com a segurança e o bem-estar do profissional.

4. Valorização do Profissional
   Contratar um seguro de acidentes pessoais não apenas demonstra responsabilidade por parte da empresa, mas também pode se tornar um diferencial competitivo. Clientes e grandes players do mercado tendem a valorizar empresas que se preocupam com a segurança de seus profissionais e que estão preparadas para lidar com imprevistos. O seguro também agrega valor à imagem da empresa, destacando seu compromisso com a qualidade e a segurança no trabalho

5. Tranquilidade e Qualidade de Vida
   Quando um prestador de serviço sabe que está protegido por um seguro que oferece coberturas assertivas, ele tem mais tranquilidade para desempenhar suas funções. A preocupação com o fato de ficar sem renda diminui, permitindo que o profissional se concentre no trabalho com maior eficiência e qualidade. Além disso, pode ajudar a reduzir o estresse, contribuindo para um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Com os benefícios mencionados, podemos afirmar que o seguro para seus prestadores de serviço é, sem dúvida, um investimento em qualidade. Qualidade que reflete diretamente na reputação da sua empresa e na valorização do profissional pelos serviços prestados. Na 88i, oferecemos o seguro ideal para esse tipo de operação, garantindo que seu profissional trabalhe com tranquilidade, protegido pelas melhores coberturas do mercado.

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Os Principais Desafios do Last Mile

1. Altos Custos Operacionais: Mão de obra especializada e bem treinada para conceder a melhor experiência ao cliente pode ser caro, porém traz grandes benefícios para a operação. Fora isso, é importante investir em treinamentos contínuos, para manter sua equipe atualizada e eficiente.

2. Tráfego e Congestionamentos: O congestionamento é um inimigo constante. Ele não apenas atrasa as entregas, mas também aumenta os custos operacionais e pode resultar em uma experiência negativa para o cliente.

3. Expectativas dos Consumidores: os consumidores modernos esperam entregas rápidas e em horários convenientes, pressionando as empresas a operarem com janelas de entrega cada vez menores, o que pode elevar os custos operacionais.

4. Complexidade Logística: Gerenciar entregas em locais variados pode ser desafiador, e a falta de tecnologias que possibilitem a verificação da entrega em tempo real, torna essa situação ainda mais complexa.

5. Roubos e Danos: O transporte de mercadorias em horários alternativos em áreas com altas taxas de criminalidade pode resultar em perdas significativas. Proteger as mercadorias aumenta os custos, mas a falta de proteção pode prejudicar a reputação da empresa, tornando a segurança um investimento essencial.

Estratégias para Reduzir os Custos do Last Mile

Com o objetivo de garantir a excelência no atendimento ao cliente e a segurança da operação, é fundamental reconhecer que alguns custos são estratégicos e não podem ser cortados. Assim, devemos evitar reduções que comprometam a qualidade do serviço, priorizando ajustes em áreas que não impactem a experiência do cliente. A seguir, apresentamos alguns exemplos.

1. Otimização de Rotas: Ferramentas de software com inteligência artificial podem otimizar as rotas de entrega, reduzindo o tempo de deslocamento e os custos de combustível. Essa abordagem pode aumentar a eficiência operacional de maneira significativa.

2. Centros de Distribuição Urbanos: Criar pequenos centros de distribuição em áreas urbanas facilita as entregas, diminuindo distâncias percorridas. Essa estratégia também permite uma resposta mais ágil às demandas dos consumidores.

3. Parcerias com Transportadoras Locais: Essa troca entre transportadoras pode otimizar suas entregas utilizando veículos maiores que transportem mais itens por rota, entregando as mercadorias com mais rapidez e economia.

4. Inovação nas Entregas: Estudar novas técnicas de entrega, como o uso de drones, é essencial para se manter atualizado e relevante no mercado. Embora ainda em desenvolvimento, essas tecnologias têm o potencial de revolucionar o serviço logístico.

5. Modelos de Entrega Alternativos: Considerar a entrega com bicicletas e patinetes é uma excelente opção. Além de economizar combustível, essa alternativa proporciona uma entrega mais sustentável e ágil, já que muitas cidades contam com pistas exclusivas para esses meios de transporte.

6. Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes sobre o processo de entrega pode identificar áreas de melhoria, ajudando a otimizar a operação e com isso a satisfação do cliente.

Para otimizar custos na última milha, uma estratégia sólida é essencial. A qualidade do serviço deve ser uma prioridade, pois impacta diretamente na satisfação do cliente. Nesse sentido, ter um seguro adequado para a operação é fundamental, e selecionar as coberturas corretas pode fazer toda a diferença. Invista em qualidade e não negligencie a segurança para se destacar no mercado. Confie na 88i para desenvolver a proteção ideal para o seu negócio!

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Nesse artigo abordaremos as boas práticas para conceder mais segurança e tranquilidade aos clientes em tempos de grande demanda de entregas.

Planejamento Antecipado

O planejamento é a base de uma operação de entrega segura. As empresas devem se antecipar ao aumento no volume de pedidos ajustando rotas, escalas de trabalho e recursos. Um planejamento bem-sucedido se inicia na análise de históricos passados, estudando os picos de entregas em anos anteriores, prevendo a demanda e ajustando a operação.

Após esse estudo e o planejamento organizado, está na hora de capacitar a equipe, desde atendimento até entregadores, abordando práticas de segurança e resolução de problemas, trabalhando com empatia para tranquilizar o cliente se houver imprevistos com a entrega.

Roteirização Inteligente

A roteirização inteligente pode otimizar as rotas, tornando-as mais rápidas e mais seguras para o profissional de entrega. Para isso é importante fazer uso de tecnologias que possibilitem a verificação de trânsito em tempo real, isso ajudará no ajuste de rotas, horários de entrega e também na análise de regiões de risco, verificando horários mais seguros para transitar em certos locais para efetuar as entregas.

Flexibilização

A operação e os profissionais envolvidos na cadeia de entregas devem estar prontos para flexibilizar os horários, a fim de atender às expectativas dos clientes e proporcionar a melhor experiência possível na hora da entrega.

Proteção dos Pacotes

Para garantir a segurança e a confiança dos clientes, é fundamental adotar algumas práticas eficazes. Primeiro, é essencial utilizar embalagens seguras e resistentes, que dificultem o acesso a produtos valiosos, protegendo assim os itens durante o transporte. Além disso, oferecer a possibilidade de rastreamento em tempo real permite que os clientes acompanhem suas entregas, aumentando a transparência do processo e fortalecendo a confiança na empresa.

Por fim, oferecer mais uma camada de proteção com um seguro, se torna uma opção inteligente. A 88i tem o seguro que garante reembolso em caso de furto qualificado, roubo ou danos por acidente durante o transporte, minimizando prejuízos e garantindo melhores experiências aos clientes e melhor reputação para a empresa.

Comunicação Clara

Uma comunicação eficaz é essencial para manter tanto a equipe de entrega quanto os clientes bem informados e para isso, algumas práticas são fundamentais. Primeiramente, é importante realizar notificações regulares aos clientes, atualizando-os sobre o status das entregas e eventuais atrasos. Além disso, contar com um canal de atendimento ativo é crucial para resolver problemas de forma ágil, oferecendo horários alternativos para garantir um suporte eficaz. Por fim, a coleta de feedback dos clientes sobre o processo de entrega é uma prática valiosa, pois permite identificar e corrigir problemas, promovendo melhorias contínuas para evitar recorrências.

Sendo assim é possível superar o desafio das entregas em épocas de pico com planejamento e estratégia. Empresas desse mercado que investem em segurança tecnologia e profissionais qualificados, com certeza terão entregas mais seguras, rápidas e eficientes. E combinar isso tudo com o seguro inteligente da 88i para as mercadorias, com certeza, transformará desafios em oportunidades de crescimento, conquistando a confiança de todos os seus clientes.

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Não entender as necessidades do profissional

O primeiro erro, e talvez o mais grave, é contratar um seguro sem entender as necessidades específicas do profissional. Cada categoria de trabalho possui riscos diferentes. Um motociclista, por exemplo, enfrenta perigos diferentes de um motorista. Contratar um seguro genérico pode deixar o profissional desprotegido em situações específicas e que se faz necessário a proteção.

Escolher o seguro mais barato

Outro erro comum é optar pelo seguro mais barato disponível no mercado, sem considerar a qualidade da cobertura. Seguros mais acessíveis muitas vezes não oferecem uma cobertura completa, deixando o profissional desprotegido em casos de acidentes graves.

Não ler as condições gerais do seguro

Muitas pessoas acabam contratando um seguro sem ler as condições gerais da apólice. As seguradoras possuem diferentes regras, riscos excluídos e condições para pagamento de indenizações. É importante conhecer de ponta a ponta o produto que está sendo contratado.

Não informar o profissional sobre o seguro

Em alguns casos, o empregador contrata o seguro, mas não informa o profissional sobre os detalhes da cobertura. Isso pode gerar desentendimentos em caso de acidentes, além de deixar o profissional sem saber como acionar o seguro. Informar o profissional de como funciona e quais são as coberturas do seguro é importante para evitar expectativa frustrada, quando for necessário acionar.

Acreditar que todos os seguros AP são iguais

Assumir que todos os seguros de acidentes pessoais oferecem o mesmo tipo de proteção, é um grave equívoco. As seguradoras possuem produtos com diferentes coberturas, franquias, carências e cláusulas adicionais e não só o preço. Por isso é importante ter em mente o que seu profissional necessita e contratar o seguro que faça realmente sentido.

E é por esses erros que a 88i busca conhecer sua operação, seus profissionais, para lhe oferecer um produto que realmente faça sentido para ambos.

O seguro acidentes pessoais da 88i tem um desenho muito flexível e coberturas que se diferenciam de outros seguros de acidentes pessoais do mercado.

Se você procura um seguro completo que irá deixar seu profissional satisfeito para exercer suas funções com segurança, a 88i é a sua seguradora!‌

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